Возврат переплаты по НДС

[налоги]

Возникла переплата по НДС в связи с подачей уточненных расчетов в 2016г.,(в одном расчете увеличилось н/обяз., в другом уменьшилось, в результате - переплата, есть акт сверки с ГНИ). Написали письмо в налоговую с просьбой перечислить эту переплату на наш электронный счет. Инспектор сказала, что не может это сделать, т.к. это не "живые деньги".? Права ли она? Могут ли нам (напишем письмо) зачесть эту переплату в счет уплаты по другому налогу, например, сбора за воду (Ст. 43.4 НКУ)? Инспектор опять же говорит - нет. Прошу, ответьте. пожалуйста.