Выплата стипендии ребёнку без паспорта и прописки

[yulya1210]

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, кто знает как нам быть в нашей ситуации. В общем, у нас в ПТУ учится девочка, которую приняли без прописки только по свидетельству о рождении. Когда пришло время оформлять ей карточку на стипендию Приватбанк затребовал паспорт так, как ребенку уже 15 лет, а Ощадбанк без прописки ничего не может сделать (у нас договора только с Приватом и Ощадом). Маме девочки некуда девочку приписать и получается паспорт она не может сделать потому что прописки нет. В итоге мы бухгалтерия в тупике. А девочка снова вытянула на стипендию.Вот и вопрос, можем мы, взять заявление об отказе от стипендии девочки по семейным обстоятельствам или мамы ее? По сути, мы как сотрудники бухгалтерии, не виноваты в том, что они не могут сделать паспорт, они же припятствуют нам выполнять нашу работу.